A Vídeo Consulta é um serviço gratuito de Medicina Geral e Familiar, exclusivo ao Plano de Saúde Misericórdias Saúde + e Misericórdias Family +, que possibilita uma ligação por vídeo com um profissional médico especializado e de confiança para orientação em caso de doença aguda ou crónica.

Se é um pai ou mãe e está inseguro sobre um potencial problema de saúde do seu filho, mas não tem a certeza se deve chamar um médico ao domicílio ou ir ao hospital, um médico credenciado do nosso parceiro pode avaliar a situação.

Se começar a sentir sintomas de gripe (febre, calafrios, dores corporais), pode conversar com um dos nossos médicos parceiros através de vídeo.

Se for um paciente com doença crónica, o médico pode prescrever os medicamentos necessários ou encaminhá-lo a um especialista sem a necessidade de sair de casa, já que a prescrição é enviada eletronicamente para si.

O Serviço de Vídeo Consulta é simples, prático, acessível 24h/7d e sem restrições de uso. Independentemente de onde se encontre, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente Misericórdias Saúde.

Introduza os seus dados de Cliente Misericórdias Saúde e seleccione a opção desejada.

1 Estou doente e preciso de um médico;

2 Ligo para a Misericórdias Saúde – 300 000 123 (chamada para a rede fixa nacional) para marcar uma Vídeo Consulta;

3 O nosso parceiro coordena o agendamento;

4 Recebo uma mensagem SMS/Email para confirmar a minha Vídeo Consulta;

5 Realiza-se a Vídeo Consulta;

6 Recebo um link para avaliar o serviço do nosso parceiro.

A emissão de prescrições realiza-se por meio de uma plataforma digital parceira, com as receitas a serem enviadas para o seu endereço de email registado ou para o seu número de telemóvel, via SMS. Caso deseje que a receita seja enviada para outros contactos, poderá solicitá-lo, desde que informe previamente o Parceiro respectivo. Para a emissão da prescrição, é imprescindível que disponha do seu número de Utente do Sistema Nacional de Saúde (número localizado à direita na parte posterior do Cartão de Cidadão).

Recorre-se ao sistema PEM (Prescrição Electrónica Médica), para que possa receber imediatamente a sua receita no seu telemóvel ou smartphone, que poderá ser levantada em qualquer farmácia, tal como ocorreria com uma receita tradicional.

– Avaliação subsequente de situações clínicas já analisadas em consulta presencial

– Actualização de prescrição médica

– Resfriados e gripes

– Infecções do trato respiratório superior (faringites e otites)

– Alergias (espirros e dermatite atópica) e rinosinusites (rinite e sinusite)

– Gastroenterites

– Azia (refluxo)

– Infecções urinárias

– Fungos e onicomicoses (fungos das unhas)

– Dor musculoesquelética (incluindo dor nas costas)

– Medicina do viajante (consulta para quem vai viajar)

– Ajuste de medicação para doença crónica (diabetes e doenças da tiróide)

O paciente deve ter exames laboratoriais recentes para partilhar com o médico.

Revisão de condições clínicas já vistas em consulta presencial

– Febre

– Tosse

– Dores de garganta

– Vómitos e diarreia

– Resfriado

– Triagem por pedopsiquiatria

Situações que representam uma emergência imediata, onde o risco é identificado, requerem sempre o contacto com o 112.

– Dor torácica

– Hemorragias

– Dificuldade em respirar (dispneia)

– Dor intensa e súbita (em minutos) em qualquer parte do corpo

– Queimaduras

– Convulsões ou episódios de epilepsia

– Alterações de consciência (comportamento anormal, confusão, dificuldades em despertar mesmo quando estimulado)

– Traumatismos cranianos e da coluna vertebral

– Fraturas ou incapacidade de usar membros

Os parceiros médicos da Rede Misericórdias Saúde NÃO PRESTAM serviços médicos de emergência. Em uma situação de emergência ou quando considerar que há risco de vida, contacte imediatamente o serviço 112.